律回春暉漸，萬象始更新。為全力保障2025年元旦期間客運(yùn)樞紐安全暢通，交通集團(tuán)秉承“準(zhǔn)備充分、方案精確、處置有力、保安保暢”的原則，提前謀劃、周密部署、積極響應(yīng)，全力以赴站好新年首班崗，為旅客出行創(chuàng)造安全、便捷、暢通的出行環(huán)境。

以“力度”攻堅(jiān)克難提升旅客“安全指數(shù)”

成立元旦節(jié)日保障領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時(shí)值班制度，全體人員保持信息暢通、重大事件主動(dòng)歸攏并及時(shí)報(bào)告，做到應(yīng)急第一時(shí)間響應(yīng)和處置，確保節(jié)日期間旅客出行安全；嚴(yán)格落實(shí)“三管三必須”和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的安全監(jiān)管責(zé)任，建立安全巡查機(jī)制，明確職責(zé)分工，做到事事有人管，處處有人盯，確保安全工作無死角；節(jié)前對掃雪除冰應(yīng)急物資和設(shè)備進(jìn)行檢查，查看融雪劑、除雪工具、機(jī)械設(shè)備等情況，以及雨雪天氣工作預(yù)案、值班人員配備情況等，提前對車輛、設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)調(diào)試，確保在節(jié)假日期間遇見惡劣天氣時(shí)，第一時(shí)間出動(dòng)；按照“搶先抓早，抓早抓小”的原則，組織對配電房、電梯、泵房等重點(diǎn)部位進(jìn)行“地毯式”隱患排查，針對存在的問題和隱患，立查立改，保證節(jié)假日期間安全生產(chǎn)時(shí)時(shí)處于可控狀態(tài)。

以“速度”落實(shí)舉措提升旅客“暢行指數(shù)”

建立節(jié)日保障方案及點(diǎn)位圖，備足應(yīng)急物資，關(guān)鍵“點(diǎn)位”增派人員，確?，F(xiàn)場保障力量充足，做到人員互補(bǔ)、設(shè)備互補(bǔ)、資源互補(bǔ)；強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，把全員網(wǎng)格化管理責(zé)任細(xì)化，以更加務(wù)實(shí)舉措把服務(wù)保障網(wǎng)扎得更牢、捆得更緊，提升服務(wù)保障水平；優(yōu)化停車體驗(yàn)，設(shè)置分區(qū)空閑車位顯示屏，實(shí)時(shí)監(jiān)控每個(gè)區(qū)域的占用狀態(tài)，顯示各區(qū)域剩余車位數(shù)，幫助旅客快速定位車位，提升停車效率；采用音響循環(huán)語音提示“請?zhí)崆皰叽a繳費(fèi)與人工手持二維碼，引導(dǎo)出場車輛預(yù)先掃碼繳費(fèi)，提升車輛出場效率，保障道閘口通行高效。

以“溫度”齊心協(xié)力提升旅客“幸福指數(shù)”

交通集團(tuán)以“對內(nèi)+對外”的模式展現(xiàn)“窗口文明服務(wù)”新形象。對內(nèi)，進(jìn)行文明業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)知識(shí)學(xué)習(xí)，確?，F(xiàn)場工作人員熟練掌握各類規(guī)章制度；在實(shí)際過程中現(xiàn)場人員踐行“出行即服務(wù)”理念，從服務(wù)上抓細(xì)節(jié)，做到“三個(gè)一”，一個(gè)手勢加快服務(wù)效率、一張笑臉提升服務(wù)品質(zhì)、一句問候增添服務(wù)溫度。對外，延伸便民服務(wù)方式，統(tǒng)籌收費(fèi)員對車流量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析預(yù)測，提前做好紙質(zhì)發(fā)票兌換工作；對站前廣場、出站口、停車場人行通道等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行“地毯式”清理，美化旅客出行環(huán)境；同時(shí)，組織“黨旗紅”先鋒隊(duì)開展志愿服務(wù)，為旅客提供應(yīng)急藥品、飲用開水以及出行路線指引等服務(wù)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，確保節(jié)假日期間文明服務(wù)不打折，充分展現(xiàn)港城“大客廳”良好的社會(huì)文明窗口形象。

未雨綢繆，方能臨陣不亂。藏器于身，方能應(yīng)對自如。交通集團(tuán)認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)保障籌備，踏實(shí)做好各項(xiàng)服務(wù)工作，在新年伊始之際，利用元旦保暢大練兵，用最溫暖貼心的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)高效的保障為春運(yùn)“大考”立標(biāo)打樣。